Разрабатывая и внедряя программные продукты уже не первый год, мы пришли к выводу, что мало создать отличный модуль или решение, необходимо его еще и поддерживать. Именно поэтому мы, компания Сотбит, уделяем огромное внимание нашему отделу технической поддержки.
На сегодняшний день, мы можем смело заявить – техническая поддержка программных продуктов Сотбит одна из лучших среди разработчиков на MarketPlace. Можете сами в этом убедиться! А пока мы расскажем о тех новинках, благодаря которым мы смогли добиться такого высокого качества работы техподдержки.
Достаточно зайти в специальный раздел в панели администратора вашего сайта. Данное нововведение в ближайшее время будет внедрено и в других программных продуктах Сотбит:
Чтобы исправить данный недостаток и повысить эффективность работы отдела технической поддержки нашими специалистами было разработано улучшение модуля – вторая новинка. В результате чего виртуальный рабочий стол руководителя отдела преобразился.
осуществляется полный контроль за тикетами в удобной форме;
просрочки по обращениям сведены к минимуму, благодаря продуманному механизму отображения тикетов по времени;
увеличилась скорость реакции на обращения;
возможность вести аналитику работы сотрудников;
увеличилось количество положительных отзывов от клиентов.
Техническая поддержка Сотбит – мы действительно помогаем!
Сотбит: Маркетплейс обновлен! В статье рассказываем про новый функционал, который позволит упростить работу товарами.
Сотбит.B2B – линейка B2B платформ на 1С-Битрикс и Битрикс24, позволяющая перевести продажи в современный онлайн-формат через личный кабинет компании. В статье мы рассматриваем все решения из линейки, сравниваем их комплектацию, функциональность и стоимость.
Подведены итоги Bitrix Awards 2022. Компания Сотбит снова в лидерах среди разработчиков решений для Маркетплейс 1С-Битрикс.
