Документация Сотбит: Рекламации. Административная часть. Настройки модуля. Настройки создания сделок в CRM
Настройки создания сделок в CRM
Функционал модуля рекламаций взаимодействует с Битрикс24 (коробочной версии). Новые рекламации могут попадать в:
Задачи;
Сделки.
Для работы данного функционала необходимо наличие установленного модуля CRM.
Для настройки функционала создания сделок в CRM необходимо установить настройки сделок на вкладе Настройки создания сделок в CRM. Перейти на данную вкладку можно по следующему пути: Администрирование > Сотбит > Сотбит: Рекламации > Настройки > [id сайта].
Настройки создания сделок в CRM
Поле
Параметр
Описание
Создавать сделки в CRM по рекламациям
INCLUDE_DEAL_CREATION
(Y / N) Включение/выключение функционала создания сделок в CRM.
Направление сделки
DEAL_DIRECTION
Указывается направление сделки в CRM.
Стадия, в которой будет создана задача
DEAL_STAGES
Указывается стадия, в которой будет создана сделка.
Ответственный менеджер по умолчанию
DEAL_RESPONSIBLE_MANAGER
Указывается менеджер, ответственный за сделку по умолчанию.
После выполнения основных настроек для сделок можно задать базовые поля для создания сделки, которая будет содержать в себе все необходимые данные для обработки.
Поля сделки
Поле
Параметр
Описание
Основные поля
Название сделки
TITLE
Указывается название для сделки.
Комментарий
COMMENTS
Указывается комментарий для сделки.
Обратите внимание, что Вы не ограничиваетесь стандартным набором полей. Вы можете добавлять пользовательские поля и полноценно решать бизнес-требования Вашей компании посредством модуля рекламаций.
