В современном мире интернет-торговли конкуренция между онлайн-магазинами становится все более ожесточенной. Один из основных элементов, определяющих успех интернет-магазина, — это возможность быстро и удобно находить нужные товары.
Эффективный поиск товара играет решающую роль в привлечении и удержании клиентов.
Так, согласно исследованиям, более 57% пользователей сразу обращаются к поиску при посещении сайта. Это значит, что улучшение качества поиска напрямую влияет на конверсию и доходность магазина. В этой статье мы рассмотрим, как можно оптимизировать поиск товаров на 1С-Битрикс и, соответственно, привлечь больше доходов.
Проблемы стандартного поиска
Как разработчики B2B порталов и маркетплейсов мы часто сталкиваемся с недоработками и проблемами стандартных систем поиска как со сторонних сервисов, так и модулей на Маркетплейс.1С-Битрикс.
Вот некоторые из них:
- Не учитываются синонимы и словоформы: часто нельзя искать по синонимам, из-за чего нужный товар просто не предлагается.
- Отсутствие умного автодополнения: автодополнение помогает пользователям быстрее находить нужные товары, предлагая возможные варианты по мере ввода запроса.
- Исправление ошибок: ошибки в поисковом запросе приводят к тому, что товар просто не находится.
- Нерелевантность результатов: выдаваемые пользователю результаты не соответствуют его запросу или не отражают доступный ассортимент товаров на сайте.
- Сложность интеграции с другими системами: поисковые системы должны легко интегрироваться с системами управления контентом и базами данных товаров.
Элементарные недоработки в функционале поиска товаров на сайтах Bitrix могут показаться незначительными, но их последствия сказываются на ключевых показателях эффективности интернет-магазина.
Показатели в цифрах
Вот как эти недоработки могут сказаться на значимых для бизнеса показателях:
- Снижение конверсии на 5%: пользователи не находят нужные товары, а это снижает вероятность совершения покупки.
- Падение количества заказов на 23-35%: неудовлетворенные клиенты могут не совершать покупки и уходить к конкурентам.
- Снижение среднего чека интернет-магазина на 9%-17% и более: сталкиваясь с неэффективным поиском, покупатели будут не склонны покупать дополнительные товары и тратить большие суммы на сайте.
- Уменьшение глубины просмотра на 43%: если пользователи не могут найти нужные товары, вряд ли захотят исследовать другие разделы и категории магазина.
- Меньше времени, проведенного на сайте, до 55%: клиенты, не нашедшие нужного, покинут сайт.
Что предпринять?
Улучшение эффективности поиска на сайте включает в себя ряд мероприятий.
Вот несколько способов:
- Оптимизация алгоритмов поиска: проанализируйте и улучшите алгоритмы поиска товаров на Bitrix, чтобы они точнее соответствовали запросам пользователей. Это может включать в себя оптимизацию алгоритмов ранжирования результатов, учет контекста поискового запроса и др.
- Настройка параметров поиска: проведите анализ параметров поиска и установите их таким образом, чтобы они обеспечивали наилучшее соответствие запросам пользователей. Это включает настройку фильтров, сортировок, категорий и других параметров.
- Использование семантического анализа: используйте семантический поиск для улучшения понимания запросов и предоставления более точных результатов. Это позволит учесть синонимы, морфологические вариации и контекст запроса.
- Регулярное обновление данных: обновляйте данные о товарах на сайте регулярно, чтобы результаты поиска были всегда актуальными и соответствовали текущему ассортименту товаров во время поиска по каталогу на сайтах Битрикс.
- Предоставление дополнительных возможностей поиска: внедрите дополнительные функции поиска на Bitrix: поиск по каталогу, поиск по заголовкам, станицам и др. Также многие модули предлагают расширенные возможности для сайтов Битрикс: поиску по артикулу, расширенные фильтры, поиск похожих товаров, поиск по синонимам и многое другое.
Решение
С учетом запроса на качественный и эффективный инструмент для поиска мы не могли не разработать решение для всех вышеперечисленных проблем — Сотбит: Умный поиск для Битрикс.
Модуль позволяет увеличить конверсию интернет-магазина и средний чек за счет своего широкого функционала.
Рецепт идеального поиска (функциональность):
- Исправление ошибок
- Интеграция с Яндекс.Спеллер
- Приоритизация запросов
- Настраиваемая область поиска
- Поиск по части слова
- Поиск по каталогу сайта на Bitrix
- Поиск по транслитерации
- Поиск с учетом регистра букв
- Словарь исправлений с импортом и экспортом
- Поиск по тегам
- Поиск по заголовкам
- Поиск по свойствам
- Поиск по разделам
- Настройка исключений из поиска
- Настройка фильтра
- Поддержка sphinx
- Шаблоны стандартных компонентов поиска
Резюме
Вот мы и подошли к итогам. Для развития бизнеса следует учитывать абсолютно все факторы, которые могут повлиять на продажи.
А эффективный поиск товара на Битрикс интернет-магазинов — необходимый инструмент для каждого ресурса. И должен он учитывать все запросы клиентов.
Для этого мы создали в своем роде уникальное решение, увеличивающее конверсию и средний чек интернет-магазина — Сотбит: Умный поиск — исправление ошибок, область поиска, приоритизация, исключения.
Попробуйте и вы весь функционал решения с помощью бесплатного демо-режима.
