Кейс разработки личного кабинета для B2B клиентов компании Лига-Пак

О компании

Лига-Пак — компания, занимающаяся производством и продажей упаковочных материалов, включая бумажную посуду и бытовую химию.

Первоначально они работали с розничными магазинами, представляя продукцию через сайт-визитку.

Однако, такой подход ограничивал доступ клиентов и усложнял процесс заказа.

Так, руководство компании приняло решение о расширении бизнеса и развитии сегмента B2B — разработать личный кабинет.

Идея внедрить личный кабинет была обусловлена потенциалом для увеличения объемов продаж и укрепления позиций на рынке, а также запросами и потребностями клиентов, которые желали более гибкого взаимодействия в рамках B2B сегмента.

О продукте

Было принято решение разработать личный кабинет на продукте Сотбит.B2B

Сотбит.B2B – B2B платформа на базе 1С-Битрикс, которая трансформирует процесс продаж с устаревшего и неэффективного «менеджер – телефон – почта – прайс-лист – клиент» в современный онлайн-формат через личный кабинет компании.

Решение включает в себя три редакции, которые представляют собой набор инструментов, соответствующий требованиям как малого, так и крупного бизнеса.

В нашем случае использовался личный кабинет редакции B2B Портал.

Ниже обсудим, почему были выбраны именно эти продукты.

Почему именно Битрикс?

Компания отдала предпочтение именно продукту от Битрикс, поскольку эта система обладает следующими преимуществами:

1. CMS система №1. Битрикс — ведущая система электронной коммерции в странах постсоветского пространства, удерживающая около 60% доли рынка.

2. Простой в использовании интерфейс. Даже начинающий менеджер легко разберется в административном интерфейсе CMS системы.

3. Гибкость и масштабируемость. Продукты от Битрикса предоставляют широкий спектр возможностей для создания различных типов веб-приложений — от корпоративных порталов и интернет-магазинов до интегрированных CRM-систем и личных кабинетов. Гибкость настроек и расширяемость функционала позволяют адаптировать решения под конкретные потребности бизнеса и расти вместе с компанией.

4. Интеграция с другими системами. Продукты от Битрикса предоставляют возможности интеграции с различными системами, что позволяет создавать единое информационное пространство и оптимизировать бизнес-процессы.

5. Мощные инструменты для продаж. CMS 1С-Битрикс включает в себя все необходимые инструменты для успешного продвижения товаров: аналитика, SEO, маркетинг и другие.

6. Полная информационная поддержка. 1С-Битрикс предоставляет полную информационную поддержку своих продуктов, что упрощает освоение Сотбит.B2B в сравнении с аналогами.

Почему именно Сотбит.B2B?

Что касается решения работать именно с продуктами от Сотбит, то здесь хочется упомянуть основные преимущества:

1. Использование платформы 1С-Битрикс. Сотбит.B2B функционирует на ведущей платформе 1С-Битрикс, предоставляя полный доступ ко всем ее возможностям.

2. Ускоренный старт проекта. Использование готового решения позволяет сократить сроки внедрения – от 2 недель.

3. Доступная стоимость. Сотбит.B2B доступен по цене от 100 000 рублей, что делает его экономически выгодным.

4. Гибкость масштабирования. Благодаря модульной структуре и возможности переходов между версиями, можно начать с начальной версии и при необходимости перейти к более комплексной.

5. Бесплатный демо-режим. Перед приобретением решения всегда можно воспользоваться абсолютно бесплатным демо-режимом.

6. Единоразовая оплата. Оплата производится единожды, исключая неожиданные скрытые расходы. Также предусмотрена опция платного годового обновления для доступа к техподдержке и новым версиям решения.

7. Выбор шаблонов. Предлагается возможность выбрать один из трех b2b шаблонов на любой вкус.

8. Интеграция с системой 1С. Основные возможности стандартного функционала готового личного кабинета включают в себя автоматическую синхронизацию товаров, цен, остатков, заказов, документооборота и других важных аспектов бизнес-системы.

9. Бесшовная интеграция с Битрикс24. Предоставляет возможность автоматизации процессов продаж, коммуникации и документооборота благодаря интеграции с платформой Битрикс24.

10. Подключение розничного интернет-магазина. Реализована возможность развернуть полноценный интернет-магазин оптовой и розничной торговли, внедряя любой шаблон для потребительской торговли на базе 1С-Битрикс.

11. Кастомизация и возможность доработок. Реализована возможность внедрить личный кабинет с учетом возможных доработок под бизнес-процессы заказчика.

12. Внедрение «под ключ». Благодаря нашему внутреннему отделу разработки и обширной сети партнеров, мы предоставляем услуги по полноценному внедрению решения Сотбит.B2B «под ключ».

13. Бесплатная техподдержка. Специалисты абсолютно бесплатно предоставляют консультацию и базовую настройку продукта.

14. Мобильное приложение. Пользователям предоставляется специализированное мобильное приложение, которое дополняет и улучшает возможности их индивидуального B2B кабинета.

Этапы решения задачи:

Исходя из экспертной оценки и анализа специфических требований клиента, было решено реализовать внедрение личного кабинета в следующих этапах:

1. Аналитика проекта и интервьюирование клиента

2. Установка ПО и настройка

3. Редизайн под запросы заказчика

4. Интеграция с учетной системой 1С

5. Внедрение ряда доработок на основе коробочного B2B кабинета

6. Реализация функционала продажи товара по фасовке и автоматического подсчета их стоимости

7. Реализация автоматической модерации организаций

8. Проведение доработок по выгрузке организаций и их дебиторской задолженности перед компанией.

9. Тестирование

10. Сдача проекта и запуск

Редизайн

В процессе перехода к работе в сфере B2B, компания «Лига-Пак» решила значительно обновить шаблон личного кабинета для обеспечения более удобного и эффективного взаимодействия с клиентами.

Этот этап начался с полного редизайна, включая изменение цветовой гаммы, чтобы соответствовать фирменному стилю компании.

На главной странице расположены баннеры, привлекающие внимание клиентов и представляющие основные преимущества работы с компанией.

Изображения передают основные идеи и ценности «Лига-Пак», такие как качество обслуживания, надежность, широкий ассортимент товаров и удобство использования услуг.

Для обеспечения максимального удобства для покупателей, в верхней части веб-сайта были размещены все необходимые реквизиты компании.

Это включает в себя информацию о магазине, такую как его адрес, контактные данные и часы работы.

Теперь покупатели могут легко найти все необходимые данные, не тратя время на поиск, что способствует удобству пользования и повышает уровень обслуживания.

Каталог

Разработка личного кабинета производилась с редизайном и в каталоге.

Переработано визуальное отображение каталога для удобной навигации по обширным категориям товара. Пользователи могут легко ориентироваться в больших объемах товаров благодаря улучшенному дизайну и структуре каталога.

В основной части страницы доступно отображение наличия товаров в режиме реального времени. Это позволяет клиентам моментально видеть доступные варианты и принимать быстрые решения о покупке.

Продажа товаров по фасовке

Основной задачей было внедрение системы продажи товаров по фасовке. Поскольку их ассортимент упаковочных материалов представлен различными формами упаковки — от поштучного до упаковки по коробкам и мешкам, необходимо было реализовать возможность точного расчета фасовки товара в соответствии с потребностями клиентов.

Компания хотела работать с тем типом товара, который у них есть, — простой тип товаров.

Для эффективной работы в данной области было принято решение использовать главную систему учета компании — 1С, где уже содержалась информация о фасовке каждого товара.

В рамках решения задачи была проведена доработка на стороне 1С, чтобы осуществить выгрузку справочника фасовки. В этом справочнике каждому товару присваивался идентификатор, а рядом с ним указывался вариант фасовки и количество товара в каждой фасовке.

После выгрузки справочника фронтенд и бэкенд разработчики начали интеграцию столбцов с информацией о фасовке в каталог товаров на сайте.

Одновременно с этим требовалось разработать функционал, позволяющий корректно добавлять товары в корзину с автоматическим расчетом фасовки. Это гарантировало, что клиенты не смогут добавить лишний товар или ошибочно выбрать неправильную фасовку.

После добавления товара в корзину система автоматически рассчитывала необходимую фасовку и формировала заказ, который затем корректно передавался в систему 1С.

Таким образом, вся процедура была прозрачной и понятной как для клиентов, так и для менеджеров компании.

Детальная карточка товара

В детальной карточке товара представлена подробная информация, включая основные характеристики, изображения, описание и цену.

Добавлена дополнительная функция, позволяющая выбрать оптимальную фасовку товара в соответствии с потребностями клиента. Таким образом, клиент может выбрать нужное количество или размер упаковки, что обеспечивает ему большую гибкость при покупке товара.

Организации

Мы дополнили стандартные функции кабинета с помощью модуля «Сотбит: Расширенная регистрация и авторизация», что позволило улучшить опыт пользователей и расширить их возможности.

Теперь клиенты могут зарегистрировать несколько организаций на одном аккаунте, что обеспечивает удобство в управлении различными бизнес-структурами из одного кабинета.

Имеется возможность добавлять сотрудников к организации с ограниченными правами доступа. Это дает возможность делегировать определенные функции и задачи внутри компании, обеспечивая безопасность и контроль доступа к конфиденциальной информации.

Для повышения удобства использования кабинета для организации, была настроена функция множественных адресов доставки. Это означает, что организация может добавить несколько адресов доставки, что позволяет ей быстро переключаться между ними при оформлении заказа.

Таким образом, клиент может выбирать нужные реквизиты доставки из заранее сохраненных адресов, что существенно ускоряет и упрощает процесс заказа.

Автоматическая модерация организаций

Вторая глобальная задача, с которой столкнулась компания Лига-Пак, связана с процессом модерации пользователей и организаций на их платформе.

Нам требовалось создать b2b кабинет с функционалом автоматической модерации организаций.

Модуль «Сотбит: Расширенная регистрация и авторизация» предполагает взаимодействие пользователей с организацией, где администратор имеет возможность одобрять или отклонять заявки организаций, а сотрудники могут работать в нескольких организациях одновременно.

Компания выразила желание автоматизировать процесс модерации через систему 1С.

Для этого была осуществлена доработка, которая по уникальному идентификатору организации проверяла ее наличие в системе 1С. Важным было, чтобы контрагенты сначала были зарегистрированы в системе 1С, а затем могли работать на сайте.

Когда организация регистрируется, запрос от 1С передается на сайт, идентификатор организации проверяется в базе данных 1С. Если информация о ней существует, она передает информацию о статусе одобрения и индивидуальные цены на товары.

Учитывая разнообразие ценовых категорий, таких как рассрочка, предоплата и другие, важно было обеспечить правильное отображение соответствующих цен для каждого контрагента.

В результате комплексных доработок, включая работу с фасовкой товаров и модерацией пользователей, процессы стали автоматизированными. Организации проходят модерацию, а информация обновляется автоматически из системы 1С, минимизируя человеческое вмешательство в процесс.

Дебиторская задолженность

Доработка по выгрузке организаций и их задолженностей перед компанией Лига-Пак была направлена на автоматизацию процесса учета задолженностей и предоставления соответствующей информации клиентам.

На стороне системы 1С была выполнена специальная доработка, которая позволяла формировать отчет о задолженностях организаций.

Процесс формирования отчета включал в себя нахождение суммы задолженности для каждой организации на основе данных из системы 1С. Этот отчет формировался трижды в день и передавался в личный кабинет B2B организаций на сайте Лига-Пак в виде виджета "Личный счет".

Виджет «Личный счет» предоставлял пользователям информацию о текущей задолженности перед компанией.

Он позволял видеть общую сумму задолженности, а также сумму просроченной задолженности, что давало пользователям ясное представление о своей финансовой обязанности перед Лига-Пак.

Таким образом, эта реализация в разработке лк позволила автоматизировать процесс учета задолженностей и обеспечить клиентам компании Лига-Ппак удобный доступ к информации о своих финансовых обязательствах через личный b2b кабинет на сайте.