Техподдержка, обслуживание и доработка сайтов на 1С-Битрикс
от компетентных разработчиков eCommerce проектов – Сотбит!
Что входит
Разработка и внедрение маркетплейсов.
Доработка обмена с 1С.
Доработки и внедрение нового функционала.
Работы по B2B порталу.
Настройка CRM Б24.
Разработка технического задания.
Работы по 1С-интеграции.
Создание бизнес-процессов Б24.
Антивирусная защита.
Резервное копирование.
Установка и настройка модулей на сайт.
Администрирование и настройка сервера.
Разработка дизайна и интерфейсов.
SEO настройки и доработки.
Разработка сценариев и красивых e-mail рассылок.
Коммуникация с техподдержкой хостинга и Битрикса.
Инструменты
Методологии Scrum, Agile, Kanban
Позволяют навести порядок при разработке проекта.
Битрикс24
Ведем проект, ставим задачи, осуществляем коммуникации.
Trello
Распределяем задачи по проджект-менеджерам и разработчикам.
Google Docs
Пишем ТЗ и ведем отчетность.
Средства связи: Skype, Zoom, Google Meet, Telegram, WhatsApp, Телефония
Команда
Аккаунт-менеджер
Выявляет потребности клиента компании, обсуждает с ним предстоящие и текущие задачи, собирает обратную связь и держит в курсе, что происходит с его проектом.
Проджект-менеджер
Координатор проекта. Знает, как эффективно и прозрачно для всех участников выстроить рабочий процесс и обеспечить своевременную реализацию проекта.
Техлид
Этo oдин из caмыx oпытныx coтpyдникoв, кoтopый cпocoбeн глyбoкo пoгpyжaтьcя в peшeниe пoвceднeвныx зaдaч. Он нe тoлькo caм пишeт кoд, нo и зaнимaeтcя пpopaбoткoй pиcкoв, пpoвepяeт кoд и oбyчaeт дpyгиx coтpyдникoв.
Аналитик
Изучает стоящие перед командой задачи, самостоятельно или с помощью коллег-разработчиков предлагает наиболее эффективную концепцию их решения; выявляет и оценивает проблемы и риски, которые нужно устранить.
Разработчик
Непосредственный исполнитель, создатель программного продукта. Backend-разработчик отвечает за программно-аппаратную часть ПО, Frontend-разработчик -за клиентскую сторону пользовательского интерфейса.
1C-программист
Производит интеграцию 1С со сторонними системами, выполняет доработку типовых модулей обмена, разрабатывает API, создаёт новые документы и отчеты, а также консультирует клиентов,
Тестировщик
Проверяет, правильно ли работает программа, нет ли в ней ошибок. Выявляет слабые места продукта и помогает его совершенствовать, что, безусловно, помогает бизнесу зарабатывать.
Дизайнер
Это профессионал, который объединяет в продукте эстетику, функциональность и технологии, а значит, делает этот мир чуточку прекраснее и удобнее.
Системный администратор
Поддерживает работоспособность и управляет всеми важнейшими компонентами IT-инфраструктуры, выявляет и устраняет ошибки сети, следит за сохранением информационной безопасности.
Каждый сотрудник Сотбит постоянно и с удовольствием совершенствует свои навыки и повышает профессиональный уровень, как в рамках внутренней градации компании, так и за ее пределами: посещает конференции и выставки, осваивает онлайн-курсы, проходит аттестацию от «1С-Битрикс» и читает большое количество специализированной литературы.
NDA
Прежде, чем приступить к работе над проектом, мы заключаем соглашение о неразглашении (NDA) по требованию заказчика.
NDA (Non-disclosure agreement) - юридический документ, который мы используем с целью обмена материалами, знаниями с ограниченным к ним доступом третьих лиц для предотвращения утечки любой конфиденциальной информации: от коммерческой тайны до персональных данных.Ниже представлен наш типовой шаблон NDA, однако мы также работаем c документами заказчика.
Отчетность
Еженедельный отчет
В начале каждой недели проджект-менеджер на почту ответственного лица клиента отправляет отчет о проделанной работе за прошлую неделю в excel формате.
В отчете содержатся следующие данные:
- Текущий пакет часов
- Оставшееся время по текущему пакету часов
- Эффективное (оплачиваемое) время за неделю
- Гарантийное (неоплачиваемое) время за неделю
- Задачи за неделю (название, статус, количество часов, комментарий)
Отчет имеет информационный характер. Но в случае необходимости при запросе клиента он подлежит обсуждению и корректировкам.
Отчет по окончанию пакета часов либо услуг
По окончанию пакета часов мы предоставляем полный отчет о затраченных часах по пакету.
В отчет входит следующая информация:
- Перечень задач, по которым велась работа (ссылка на задачу на портале Б24)
- время, затраченное на выполнение (отдельно выделено гарантийное время)
- комментарии разработчиков к выполненным работам
- общее эффективное время, затраченное на работу по проекту (оплачивается клиентом)
- общее гарантийное время (расходы, которые возлагаются на исполнителя работ)
Стоимость часа
Стоимость часа - 118.76 руб.
Минимальный пакет - 10 часов, кратность приобретения большего пакета - 10 часов.
Исходя из нашего опыта, в стоимость часа работы мы изначально закладываем 3 составляющие:
10% - работа проджект-менеджера и аналитика
20% - работа тестировщика
70% - непосредственная работа разработчика
На конкретном примере. Если Вы приобретаете 10 часов, то 1 час заберет себе проджект менеджер, 2 часа - тестировщик, и оставшиеся 7 часов - разработчик.
Кейсы
Tetra Pak
Делимся опытом внедрения B2B кабинета с разработкой дополнительного функционала на базе платформы Сотбит.B2B для производителя упаковки и упаковочных материалов.
Küppersbusch
Рассказываем о внедрении личного кабинета и разработке уникального функционала для официального представителя компании Küppersbusch в России.
Agora
Рассказываем о разработке и внедрении уникального функционала в существующем B2B кабинете компании Agora – дистрибьютера бытовой химии.
Barlau
Делимся нашим опытом в разработке и внедрении B2B площадки для самостоятельной работы дилеров на базе оптово-розничной платформы Сотбит: B2BShop.
Carcharel
Cacharel — французский дом моды. Специализируется на производстве одежды прет-а-порте, обуви, аксессуаров и парфюмерии.
Geekzona
GeekZona — интернет-магазин коллекционных фигурок. Широчайший ассортимент фигурок культовых героев, экшн-фигурок из видеоигр, а также памятные атрибуты из мира кино и игр.
Отзывы
Совместно со специалистами Сотбит, после нескольких мозговых штурмов, была выбрана стратегия развития проекта. В процессе работы ТЗ менялось несколько раз, добавлялся функционал менялись задачи и требования, а также изменился масштаб проекта, в итоге после нескольких месяцев работы проект был успешно запущен.
Дмитрий Иванов
Качеством работы остался однозначно доволен, помимо этого разработчики решали некоторые сопутствующие задачи и давали консультацию по прочим вопросам.
Сотрудничество продолжаем и после внедрения решения, реагирование на вопросы и задачи достаточно оперативное, впечатление осталось хорошее.
Илья Тарасенко
Давно знаком и доверяю этой фирме, в выборе надежного партнера не ошибся. С установкой и настройкой модуля под ключ помогли специалисты. В работе коих вполне устроило: отвечали на вопросы четко, быстро и по делу. В работе компании нравится серьезный подход к решению задач, профессиональная команда менеджеров и разработчиков. Хотел бы вам пожелать успехов и процветания!
Хусрав Султанов
Учитывая наши нюансы работы потребовались очень сложные доработки с чем команда Сотбит справилась на отлично. Спасибо за быстрое решение возникающих проблем, за хорошую организацию взаимодействия.
Алексей Кильмашкин
Для «Сотбит» нет ограничений в реализации. Также с помощью «Сотбит», написали интеграцию с 1С УПП. Сайт постоянно в процессе доработки, докупаем часы техподдержки – выбрали «Сотбит», как разработчиков и не жалеем об этом. Все задачи решаются даже те, что выходят за рамки шаблона.
Алена Алискерова
Только сейчас у нас менеджер, который действительно заинтересован в решении вопроса, терпит и с пониманием относится к тому, что мы вообще не знаем технического языка, пытаемся объяснить на пальцах, что хотим получить на сайте.
